A. Thời gian bảo hành : 

Máy tạo độ ẩm :  24 tháng kể từ ngày mua hàng ( căn cứ trên phiếu giao hàng) 

Máy lọc không khí : 36 tháng kể từ ngày mua hàng ( căn cứ trên phiếu giao hàng) 

B. Điều kiện bảo hành: 

  • Phạm vi bảo hành : Máy tạo độ ẩm và Máy lọc không khí được sử dụng trên lãnh thổ Việt Nam 
  • Thời gian bảo hành: tính từ ngày mua hàng và thiết bị được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành và còn phiếu giao hàng của công ty. 
  • Điều kiện bảo hành: Bảo hành những lỗi, hỏng hó, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. 
  • Trong thời hạn bảo hành: chúng tôi sẽ thay thế miễn phí những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Những trường hợp không được bảo hành: 

1. Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, không còn phiếu giao hàng hay phiếu bảo hành, không đầy đủ thông tin, sai thông tin sản phẩm

2. Sản phẩm bị khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ  thuật viên không phải nhân viên bảo hành của BONECO.

3. Trường hợp bi hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân theo hướng dẫn của nhà  sản xuất.

4. Trường hợp bị hư hỏng do thiên tai ( hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, núi lửa, sóng thần,...) chiến tranh. 

5. Trường hợp bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt , hoăn gỉ, do động vật thâm nhập vào.

6. Trường hợp do sử dụng điện áp sau quy định, cháy nổ hoặc do sự vô tình hay cố ý làm hỏng của con người

7. Trường hợp mất mát hoặc hỏng hóc các phụ kiện như: lưới lọc, lõi lọc, cục lọc, vỏ ngoài, các khay, thùng đựng kim loại hoặc nhựa, công tắc, nút điều khiển, bóng đèn.

8. Trong những trường hợp này người sử dụng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình, sửa chữa, thay thế (nếu có) 

 C. Trung tâm bảo hành của Boneco Việt Nam

Trung tâm bảo hành tại Hà Nội 

Địa chỉ:  27H1, Khu đô thị mới Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội

Điện thoại: (84-24) 3767 9199 (Ext: 104) | Hotline: 096 410 6886 | Email: cskh-bonco@rico.vn

Trung tâm bảo hành tại HCM 

Địa chỉ: 67 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Lợi Đông, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: (84-28) 6287 1545 | Hotline: 096 410 6886 | Email: cskh-bonco@rico.vn

 D. CÁC BƯỚC BẢO HÀNH : 

1. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: 

 Quý khách có thể gọi điện đến trung tâm bảo hành của Boneco để được tư vấn, giải đáp thắc mắc và được hướng dẫn sửa chữa những lỗi đơn giản tại nhà. 

 Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật: 096 410 6886

2. Dịch vụ tại Trung tâm bảo hành: 

Nếu khách hàng ở Hà Nội & HCM : 

 Quy khách vận chuyển hàng đến trung tâm bảo hành của Boneco 

 Thông báo cụ thể cho trung tâm bảo hành về tình trạng máy. 

 Nhận phiếu hẹn của trung tâm bảo hành

 Nhận phiếu hẹn của trung tâm bảo hành. 

Nếu khách hàng ở tình khác: 

 Quý khách gọi điện thông báo đến trung tâm bảo hành về tình trạng máy 

 Vận chuyển hàng đến trung tâm bảo hành gần nhất ( Hà Nội hoặc HCM)

 Trung tâm sẽ nhận hàng , kiểm tra về tình trạng máy và gọi điện thông báo cho Quý khách hàng về thời gian bảo hành.

 Trung tâm sẽ chuyển hàng về cho quý khách hàng theo địa chỉ khách hàng yêu cầu

Lưu ý: 

 Mọi chi phí vận chuyển  hàng bảo hành sẽ do khách hàng chi trả.  

 Phải gửi kèm phiếu giao hàng hoặc phiếu bảo hành kèm sản phẩm đến trung tâm bảo hành .

Để biết thêm thông tin chi tiết khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0964 10 6886